Garantiebeleid

Garantiedekking

Wij staan ​​achter de kwaliteit van onze producten en bieden een beperkte garantie tegen fabricagefouten.

Frame: Bedekt door een 2 jaar garantie tegen fabricagefouten.

Elektrische componenten: De accu, motor, controller, display en lader zijn allemaal onder één afdekking verpakt. 1 jaar garantie tegen fabricagefouten.

De garantieperiode gaat in op de oorspronkelijke aankoopdatum.

Wie is verzekerd?

Deze garantie geldt alleen voor producten die rechtstreeks bij ons zijn aangeschaft. shengmilo.netGarantieaanvragen voor producten die via andere websites, marktplaatsen, detailhandelaren, dealers of particuliere verkopers zijn aangeschaft, moeten worden gericht aan de oorspronkelijke verkoper.

Wat is niet gedekt?

De garantie dekt niet:

• Producten buiten de geldende garantieperiode.

• Normale slijtage, waaronder banden, remblokken, kettingen, handvatten, kabels en andere slijtageonderdelen.

• Cosmetische schade die de prestaties of veiligheid van het product niet beïnvloedt, zoals kleine krasjes, deukjes, afbladderende verf of oppervlakkige vlekken.

• Schade veroorzaakt door ongelukken, verkeerd gebruik, onjuiste montage, onjuist onderhoud of onjuiste opslag.

• Schade als gevolg van aanpassingen, ongeautoriseerde reparaties of de installatie van niet-originele onderdelen.

• Water-, chemische, corrosie- of milieuschade.

• Commercieel gebruik, racen, stuntrijden of ander extreem gebruik.

• Producten waarvan de serienummers zijn verwijderd, gewijzigd of onleesbaar zijn.

Hoe dien ik een garantieclaim in?

Als u denkt dat uw product onder de garantie valt, neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld de volgende informatie:

• Jouw bestellingsnummer.

• Een beschrijving van het probleem.

• Duidelijke foto's of video's waarop het probleem te zien is.

Ons technische team kan om aanvullende informatie of eenvoudige stappen voor probleemoplossing vragen om de oorzaak van het probleem te achterhalen.

De meeste garantieclaims kunnen worden opgelost met vervangende onderdelen en technische assistentie, zonder dat de fiets hoeft te worden teruggestuurd.

Reparaties en vervangingsonderdelen

Indien een garantieclaim wordt goedgekeurd, worden waar nodig vervangende onderdelen geleverd.

Klanten moeten mogelijk zelf, of met de hulp van een lokale fietsenmaker, vervangende onderdelen monteren.

Installatiehandleidingen en technische ondersteuning worden waar mogelijk verstrekt.

Kosten voor arbeid, reparaties of service van derden worden niet vergoed, tenzij vooraf door ons goedgekeurd.

Garantievoorwaarden

Aankoopbewijs van shengmilo.net En voor alle garantieclaims is een geldig ordernummer vereist.

Het serienummer en de identificatielabels van de fiets moeten intact en ongewijzigd blijven.

De garantieperiode gaat in op de oorspronkelijke aankoopdatum en begint niet opnieuw als er vervangende onderdelen worden geleverd.

Vervangende onderdelen die onder garantie worden geleverd, blijven gedekt voor de resterende duur van de oorspronkelijke garantieperiode.

Hulp nodig?

Heeft u vragen over de garantie of heeft u hulp nodig bij een garantieclaim? Neem dan contact met ons op via:

support@shengmilo.net

Ons supportteam helpt u graag verder.