Teruggave- en retourbeleid

Retourneren

Wij accepteren retourverzoeken binnen 30 dagen na levering.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

• Het product moet in de originele staat en verpakking worden geretourneerd.

• Alle meegeleverde accessoires, opladers, sleutels, handleidingen en gratis geschenken moeten worden geretourneerd.

• Aankoopbewijs is vereist.

Neem contact met ons op voordat u een artikel retourneert, zodat we u instructies voor de retourzending kunnen geven.

Change of Mind retourneert

Als u van gedachten verandert, kunt u binnen een bepaalde tijd een retour aanvragen. 30 dagen na levering.

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet het product ongebruikt, onbeschadigd en in verkoopbare staat zijn.

Producten die gebruikssporen, aanpassingen, beschadigingen of ontbrekende onderdelen vertonen, komen mogelijk niet in aanmerking voor een terugbetaling.

Bestel annuleringen

Bestellingen kunnen kosteloos worden ge annuleerd voordat de verwerking begint.

Zodra een bestelling is vrijgegeven voor verwerking in het magazijn, is annulering mogelijk niet meer mogelijk. Indien annulering wordt goedgekeurd nadat de verwerking is gestart, kan een bedrag tot maximaal €200 per fiets Er kunnen kosten in rekening worden gebracht voor verzending en afhandeling.

Retourzending

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de retourzending.

Voor goedgekeurde retourzendingen vanwege bedenkingen, een Verzend- en administratiekosten van €200 per fiets worden in mindering gebracht. zal worden verrekend met de terugbetaling.

Dit bedrag dekt de kosten voor verzending heen, retourtransport, opslag, inspectie en administratie.

Beschadigde of onjuiste bestellingen

Controleer uw bestelling bij ontvangst.

Als uw fiets beschadigd of defect aankomt, of als u het verkeerde artikel ontvangt, neem dan binnen [tijd] contact met ons op. 48 uur bezorgtijd en foto's van het probleem aanleveren.

In veel gevallen kan het probleem worden opgelost met vervangende onderdelen of een andere geschikte oplossing, zonder dat het product hoeft te worden teruggestuurd.

Retourzendingen worden niet geaccepteerd.

Wij accepteren geen retourzendingen voor:

• Producten die gebruikssporen of beschadigingen vertonen.

• Producten waarbij accessoires, onderdelen of verpakkingen ontbreken.

• Gebruikte accessoires of verbruiksonderdelen.

• Gratis geschenken of promotieartikelen.

• Producten op speciale bestelling of op maat gemaakt.

• Retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring zijn verzonden.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, zullen wij u de uitkomst laten weten.

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen [aantal] dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. 5-7 werkdagen verwerkt. .

Hulp nodig?

Heeft u vragen over retouren, terugbetalingen, beschadigde producten of het annuleren van bestellingen? Neem dan contact met ons op via:

support@shengmilo.net

Neem contact met ons op voordat u een betalingsgeschil of terugboeking indient, aangezien de meeste problemen direct door ons supportteam kunnen worden opgelost.