Uw winkelwagen is momenteel leeg!
U kunt alle beschikbare producten bekijken en enkele in de winkel kopen.
Verder Winkelen
SHENGMILO - Shengmilo Online Shop - Directe bestelling & Groothandel
SHENGMILO – Koop jouw perfecte elektrische fiets, e-bike, in de Shengmilo online shop met gratis verzending binnen de Europese Unie.
Klantenservice
Vind antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten, diensten en beleid.
Contact
Heeft u hulp nodig met uw bestelling of een vraag? Neem hieronder contact met ons op — we reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.
Houd er rekening mee dat: Wij bieden ondersteuning, garantie en service na aankoop. Alleen geldig voor bestellingen die rechtstreeks via onze officiële website worden geplaatst..
Verzending & Levering
Ja, wij verkopen Gratis verzending naar de EU op alle in aanmerking komende bestellingen.
Alle bestellingen worden verzonden vanuit onze EU-magazijn in Duitslandwaardoor snelle levering zonder douanerechten of invoerkosten gegarandeerd is.
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verzonden en binnen 2-7 werkdagen in de EU bezorgd.
Ja, we leveren in uw land. Verzending is echter niet mogelijk naar bepaalde eilanden, afgelegen gebieden en overzeese gebieden. Neem bij twijfel contact op met onze klantenservice voordat u uw bestelling plaatst.
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de trackinggegevens.
Kies je betaalmethode
Wij accepteren de belangrijkste betaalpassen en creditcards, evenals PayPal, Google Pay, Klarna en andere lokale betaalmethoden.
Ja, alle betalingen worden verwerkt via versleutelde en beveiligde betaalmethoden. Uw betaalgegevens zijn te allen tijde volledig beschermd.
Ja, betaling in termijnen is mogelijk via Klarna en PayPal, waarmee u uw aankoop in maximaal 4 betalingen kunt spreiden. De beschikbaarheid is afhankelijk van uw locatie en goedkeuring bij het afrekenen.
Betalingen kunnen om veiligheidsredenen door uw bank worden geweigerd, met name bij bestellingen met een hogere waarde. Dit is een veelvoorkomende geautomatiseerde beveiligingsmaatregel.
Als uw betaling niet is gelukt, raden we het volgende aan:
- Controleer je bankapp om de transactie te bevestigen of goed te keuren.
- Zorg ervoor dat uw kaartlimiet toereikend is voor de aankoop.
- Een andere kaart of betaalmethode proberen (bijvoorbeeld PayPal of Klarna).
- Neem contact op met uw bank als het probleem aanhoudt.
Mocht je problemen blijven ondervinden, neem dan contact op met ons supportteam. Wij helpen je graag verder.
Retourneren en garantie
Al onze e-bikes worden geleverd met een uitgebreide garantie:
- 2 jaar op het frame
- 1 jaar over de motor, de accu en de elektronische componenten
Deze garantie dekt fabricagefouten bij normaal gebruik.
Wij bieden een Retourtermijn van 30 dagenArtikelen moeten ongebruikt en in originele staat zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd, zodat ze als nieuw kunnen worden doorverkocht.
Als uw e-bike beschadigd aankomt of een defect vertoont, neem dan binnen [tijd] contact met ons op. 7 dagen na levering met foto- of videobewijs. We zullen het probleem beoordelen en een passende oplossing bieden, inclusief vervangende onderdelen, reparatie of omruiling indien van toepassing.
Ja een € 200 retourverwerkingskosten wordt van het terug te betalen bedrag afgetrokken. Klanten zijn tevens verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het artikel defect of onjuist is.
Product en gebruik
Onze e-bikes kunnen worden geconfigureerd om te voldoen aan de EU-regelgeving (snelheidslimiet van 25 km/u). Sommige krachtigere configuraties zijn bedoeld voor offroadgebruik. Het is de verantwoordelijkheid van de fietser om zich te houden aan de lokale wetgeving bij het rijden op de openbare weg.
Afhankelijk van de rijomstandigheden, het terrein, het gewicht van de fietser en het ondersteuningsniveau, bedraagt het typische bereik tot 60-120 km.
E-bikes worden voor 85-95% gemonteerd geleverd. Voor het eerste gebruik is een basisinstallatie vereist; de instructies hiervoor worden meegeleverd.
In sommige gevallen worden accessoires of gratis artikelen apart van de e-bike verzonden. U ontvangt een trackingupdate voor elke zending.
Alle prijzen zijn inclusief btw. Houd er rekening mee dat wij geen aparte btw-facturen of documenten voor btw-terugvordering verstrekken.